trung tâm bảo hành Electrolux chuyên nghiệp

* Cam kết, quy trình bảo hành, quy định của trung tâm bảo hành Electrolux

I. Cam kết bảo hành

- tuốt tuột các sản phẩm Electrolux đều được tuân thủ chế độ bảo hành tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.

- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng lợi quyền được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản phí nào.

II. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại, Fax.

2. Bước 2: rà soát thông tin khách hàng trên phần mềm để công nhận chính xác thông báo.

 

3. Bước 3: thông tin cho nhân viên xếp lịch bảo hành, sau đó lên lịch hẹn và xác nhận lịch hẹn đến khách hàng.

4. Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của chúng tôi có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để bảo đảm đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- soát tem niêm phong sản phẩm xem có còn vẹn nguyên hay đã bị túa không đúng quy định.

- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình dùng khiến máy bị trục trặc.

- bàn bạc với khách hàng để có thêm thông báo về sản phẩm trong quá trình dùng.

- Nếu xác định lỗi do lắp đặt, viên chức bảo hành phải thực hành khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào, kể cả tổn phí nạp gas (môi chất lạnh) cho sản phẩm.

- Nếu rà soát xác định lỗi do quá trình sản xuất thì nhân viên bảo hành có nghĩa vụ lập biên bản bảo hành và báo lại cho đơn vị bảo hành cấp trên để xử lý, khắc phục ngay các lỗi này.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn kì hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong kì hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành electrolux

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Tự ý dỡ, tu sửa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của chúng tôi (nếu sản phẩm do chúng tôi lắp đặt)

3. Thiết bị hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

4. Phiếu (sổ) bảo hành bị rách, nát, mờ không còn xem được thông tin trên phiếu bảo hành.

trọng tâm bảo hành điện máy electrolux chuyên nhận bảo dưỡng sang sửa lò vi sóng,tủ lạnh điều hòa,sửa máy giặt electrolux tại nhà

can hệ ngay với trọng tâm chúng tôi để bạn được phục vụ tốt nhât

Share on Google Plus

About Scholes_Kaka

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.